זה קרה היום בשש וחצי בבוקר, בעודי מתאמן בחדר הכושר ואני לא יכול להגיד לכם שזה לא מעלה על פני חיוך ולא בגלל שווי העסקה. הסיפור הוא מתחיל כשפנה אליי לקוח שפתח עסק ובאמת כבר לא מצליח. מעל שנה לא עומד במחזורים שלו לא עומד בתוצאות שלא משלם את כל ההלוואות, ובעיקר מבזבז המון המון כסף על פרסום שלא עובד אז העוזרת האישית שלו הפנתה אותו אליי ואמרה לו שהיא שמעה על החברה שלנו דברים טובים ושכדאי לו לדבר איתנו. התחלנו לדבר, עשינו שיחת זום, אף על פי שאני נגד זיהום לא אוהב זום ואל תבקשו ממני זום, אבל מה לעשות שהם היו האיש שם רחוק בצפון, והסכמתי. לשיחה שלושה שותפים אמרתי בסדר גמור. סיימנו לדבר על כל התנאים, וכשהגיע הזמן לחתום שלחתי להם את ההסכם ואז התחילו כל הבקשות לשינויים. שינויים מאוד מאוד מוזרים ולא הגיוניים ובעיקר שינויים בתנאים המסחריים. זאת אומרת נעים שלהם. אני מה שנקרא, נשבע באתי להגן וזה מה שאני רוצה לדבר איתכם היום. לכל אחד מכם צריכה להיות מדיניות בחברה התנאים המסחריים של לפיהם הוא פועל לצורך העניין. מה הם תנאי התשלום, מה המחיר, השירות, מה התקופה שבה אפשר להודיע על עזיבה מראש? כמה זמן לצורך העניין:
מינימום הסכם אצלנו אין דבר כזה, אבל נגיד שיש אצלכם וכל מיני דברים כאלה ואחרים. ואז התחיל המשא ומתן על כל סעיף וסעיף. ואני עצרתי אותו ואמרתי לו, תשמע מה שנקרא. תשמע, חביבי. זה ההסכם, אני לא במשא ומתן, זה התנאים, זה השירות שלי. אם אתה רוצה בכיף. לא, בוא תראה, בוא תשנה בו. זה אמרתי תשלח לי מה אתה רוצה ואז התחיל משא ומתן על הסעיפים ובסופו של דבר היו דברים שזה הערות ממש מינורית. אמרתי תשמע את זה אני מקבל, אבל תנאים מסחריים אני לא משנה ואני אסביר לך למה, וזה אני מסביר גם לכם, תראו. אמרתי לו שאני אוהב להסתכל על הלקוחות שלי בעיניים לפני ואחרי השירות, וגם אם הם לא קנו ממני ולא בא לי לחשוב שנתתי לו משהו שלא הייתי נותן למישהו אחר ולהפך. ואיך הוא היה מרגיש אם הוא לא היה מתווכח מספיק ומרגיש שאחר כך שמישהו קיבל תנאים יותר טובים ממנו, הוא אמר בכל זאת בוא תראה, ואז הוא חזר אלי. אחרי כמה שלח שוב את ההסכם ושוב עשה ה מו"מ ביקש סליחה ושוב אומר לי, וזה היה מעין קרב כזה של הורדות ידיים, אבל אני יכול להגיד לכם שלא האקריו. בכלל, כי אני פשוט לא משנה את התנאים, כי אני לא רוצה לחשוב למי עשיתי הנחה, למי לא עשיתי הנחה למי שיניתי את התנאים, למי לא שיניתי את התנאים ואמרתי לו אני מעדיף לאבד את העסקה. אני מעדיף לאבד את העסקה, כי כמו שאני ישר עם הלקוחות שלי אני ישר איתך ואני מבטיח לך שאני ישר גם בעתיד. ככה אני עובד.
אז הם שש וחצי בבוקר הוא שלח את ההסכם. הוא חתם על אותם תנאים כמו כולם ואני שוב יכול לישון טוב בלילה כשאתם תהיו מוכנים לאבד עסקאות כדי לשמור על התנאים שלהם כלפי שאר הלקוחות. הן מבטיח לכם שתתמכרו יותר תמכרו הרבה פחות הנחות לא תצטרכו להתעסק כל פעם בהסכמים.
