היי, יש לך לקוחות שלא המשיכו לקנות אצלך…?
כאלו שפשוט נעלמו, לא חזרו לשירות. וזה אובדן הכנסה!
המציאות מוכיחה שעם כל הכוונות הכי טובות, אין עסק שלא היו לו לקוחות מאוכזבים.
לפעמים פשוט לא שומעים מהם ואז אולי נדמה שהכל בסדר, אבל שם נמצא הכסף שהיה אמור להיות שלך והלך למתחרים, פשוט כי לא ידעת את הדברים שאני הולך לדבר עליהם בסדנה הקרובה.
הסדנה הזאת שווה לך הרבה כסף!
הסדנה "שירות לקוחות למתקדמים" מתמקדת בהגדלת הכנסות. הלקוחות שלך מהווים את מקור קיומך ופרנסתך, עם שירות לקוחות גרוע לא ניתן להחזיק מעמד ולהתקיים.
בין שלל הנושאים אותם נלמד בסדנה:
✔️ איך באמת עושים שימור לקוחות.
✔️ איך מתמודדים עם לקוח כועס.
✔️ פיצוי לקוחות כועסים ללא עלויות גבוהות.
✔️ הגורמים המשפיעים על טיב השירות.
✔️ שלושה מאפייני שירות בסיסיים.
✔️ נטרול גורמי האכזבה.
✔️ מה מכעיס לקוחות / מה לקוחות אוהבים.
✔️ פעולות לשירות איכותי.
✔️ מה חייב להיות בעובד נותן שירות.
✔️ איזה עובדים כדאי להעסיק.
✔️ כלים להפקת שירות מעולה מהעובדים.
✔️ נקודות המפתח לשירות מצוין.
✔️ מדדים לשירות איכות.
אני מזמין אותך לגלות איך לעקוף את המתחרים שלך!
לרכישת כרטיסים לסדנה לוחצים פה
שלך,
אלעד הדר, מנכ"ל
קבוצת SUCCESS ייעוץ וליווי עסקי
שד' ההשכלה 3 ת"א בית SUCCESS CENTER
03-561520
נפגשים ב-👇
יום שלישי 26/07/22
09:00-16:00
📍 שדרות ההשכלה 3, תל אביב-יפו
הסדנה כוללת ארוחות לכל אורך היום!
שקשוקה, חביתות, גבינות, ירקות, קפה מיצים 🍳☕️
ארוחת צהריים בשרית עשירה ומגוונת 🍛
וקינוחים לסיום 🍰
נתראה בסדנה! 👋
