אין דבר שאני, בתור בוס, מתעב יותר,
מעובדים שמנסים להרשים אותי
בהרבה דיבורים,
הרבה הבטחות, ברעיונות של דברים שהם הולכים לעשות ולא קורה.
מה שהעובדים האלה לא יודעים זה,
שאני עוקב אחרי מה הם עשו וכמובן שאם הם עשו 99% ממה שהם הבטיחו אני מאוכזב.
הדרך היחידה להרשים בוס או להרשים לקוח או להרשים מישהו היא שהמעשים שלכם יגברו על המילים שלכם.
זאת אומרת שאם הבטחתם לעשות משהו, תעשו 101% במינימום כי זו הדרך היחידה להרשים מישהו.
לא יכול להיות שבנאדם יבוא ויגיד 'יש לי רעיון' ו'אני רוצה לעשות' ו'תן לי' ו'אני אעשה' ובסוף עושה חלק קטן ממש הוא הבטיח.
אם אתם באמת רוצים להרשים לקוח אנחנו אומרים Always over deliver,
תמיד תספק מעל, תמיד תעשה יותר ובכלל, אם אתם רוצים להרשים מישהו,
במקום לדבר על זה, תעשו את זה.
תראו לו את המוצר שעשיתם במקום לספר לו מה אתם מתכננים לעשות.
מספיק למכור מילים.
אנחנו לא מכבסת מילים, אנחנו בית חרושת לייצור.
עם תפוקה אני יכול ללכת למכולת.
עם כביסה אני יכול ללכת הביתה.
